1. Allgemein

- Warum soll ich meine Lebensmittel bei Regiofrisch kaufen ?

• Regiofrisch bietet Ihnen eine große Auswahl an Lebensmitteln, die überwiegend von regionalen Produzenten stammen, hierdurch können wir stets für die Frische und gute Qualität dieser Produkte garantieren.

• Wir beliefern Sie persönlich zu Ihrer Wunschzeit mit unseren firmeneigenen Lieferfahrzeugen, direkt bis an Ihre Haustür und das immer frei Haus !

• Solange die Corona-Pandemie besteht, beliefern wir sie ausschließlich kontkatlos, d.h. unser Fahrer stellt den Lieferkorb mit ihrer Bestellung vor ihre Haustüre, klingelt und entfernt sich mindestens 2m. Nun können sie in aller Ruhe ihre Einkäufe ins Haus bringen, erst nachdem sie den Lieferkorb wieder vor die Haustüre gestellt haben und diese geschlossen haben, wird sich unser Fahrer wieder nähern um den Lieferkorb wieder mitzunehmen.

- Woher kommen die Produkte die Regiofrisch anbietet ?

• Soweit es möglich ist versuchen wir Produkte direkt aus der Region zu beziehen, hierzu können Sie auch eine Liste unserer Lieferanten einsehen "Lieferanten". Produkte die nicht von den genannten Lieferanten stammen versuchen wir soweit möglich ebenfalls aus der Region zu beziehen.

- Wer wird von Regiofrisch beliefert ?

• Wir beliefern Kunden aller Art (Privat, Firmen, Seniorenheime, Kitas etc.) in unserem Liefergebiet. Siehe "Lieferzeiten & Liefergebiet"

- An welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit kann ich mich beliefern lassen ?

• Wir belierfern Sie gerne von Montag bis Samstag, folgende Wunsch-Anlieferzeiten stehen Ihnen zur Auswahl (14-17Uhr / 17-20Uhr / 20-22Uhr). Bitte beachten Sie dass unser Liefergebiet in Nord und Süd aufgeteilt ist und jeweils drei Liefertage zur Verfügung stehen. Siehe "Lieferzeiten & Liefergebiet".
  

- Liefert Regiofrisch auch außerhalb des Liefergebiets ?

• Momentan liefern wir nur in die angegebenen Orte. Sie können uns gerne eine Email an [email protected] schreiben und wir bemühen uns auch Sie bald beliefern zu können.

2. Bestell & Zahlungsprozess

- Wie hoch ist der Mindestbestellwert ?

• Der Mindestbestellwert liegt bei 35€.

- Bis wann kann ich bestellen damit ich am nächsten Tag meine Bestellung geliefert bekomme ?

• Bitte beachten sie hierbei, dass sie an drei Tagen/Woche beliefert werden können. Grundsätzlich ist unser Bestellschluss für den nächsten Tag um 19:00 Uhr. Nach dieser Uhrzeit können keine Bestellungen für den Folgetag mehr angenommen werden.

- Was kann ich machen wenn ich einen Sonderwunsch zu einem Produkt habe ?

• Sie können zum Ende des Bestellvorgangs in das entsprechende Bemerkungsfeld Ihren Sonderwunsch eintragen. Wir bemühen uns stets Ihre Wünsche zu erfüllen.

- Ist es möglich einer Bestellung noch etwas hinzuzufügen nachdem ich sie abgeschickt habe ?

• Sie können uns diesbezüglich eine Nachricht schreiben in der die Bestellnummer angegeben sein muss und wir versuchen die gewünschten Produkte noch mitzuliefern. Hierzu gehen Sie bitte auf "Meine Nachrichten" unter Ihrem Konto, schreiben sie in die Betreffzeile die Bestellnummer und nennen Sie uns die Produkte die Sie noch haben möchten. Da wir kein Lager haben und unsere Waren täglich frisch für Sie besorgen können wir nicht garantieren jede Nachbestellung auch zu erfüllen .

- Kann ich eine Bestellung auch stornieren ?

• Eine Stornierung ist nicht möglich. (Siehe hierzu "Wiederrufsbelehrung")

- Kann ich auch auf Tage im Voraus bestellen ?

• Ja, soweit wie möglich aber bitte beachten Sie die gesetzlichen Feiertage an denen wir geschlossen haben.

- Was passiert wenn ein Produkt mal nicht lieferbar sein sollte ?

• Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, versuchen wir Ihnen ein gleichartiges Ersatzprodukt zu liefern. Dieses können Sie bei Anlieferung auch ablehnen.

- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Regiofrisch ?

• Als unser Kunde bezahlen Sie immer erst mit Anlieferung der Ware. Folgende Bezahlarten stehen Ihnen zur Verfügung : Barzahlung und Kartenzahlung (Maestro, Mastercard, Visa). Weitere Informationen finden Sie unter "Zahlungsarten".

- Warum weicht der tatsächliche Rechnungsbetrag von dem bei der Bestellung angezeigten Betrag ab ?

• Da wir viele Gewichtsartikel anbieten wie z.B. Fleisch, Wurst, Obst und Gemüse, ergibt sich der genaue Preis für Gewichtsartikel erst, nachdem die Ware ausgewogen wurde. Daher kann es zu Abweichungen zum Bestellpreis kommen.  

- Wie kann ich als Firmenkunde eine Rechungsadresse außerhalb des Liefergebiets erhalten ?

• Sie haben die Möglichkeit sowohl eine Lieferadresse als auch eine Rechnungsadresse zu wählen. Bitte beachten Sie hierbei dass die Lieferadresse in unserem Liefergebiet liegt, die Rechnungsadresse kann auch außerhalb liegen.

3. Lieferung

• Wir beliefern unsere Kunden immer frei Haus. Auch bei größeren Bestellungen enstehen Ihnen keine Lieferkosten.

4. Sonstige Themen

• Kurze Wege zu unseren regionalen Partnern.
• Durch unsere Kunden verringert sich die Anzahl der Autos auf der Straße und somit auch die Umweltbelastung.
  
• Wir verwenden ausschließlich umweltfreundliche, recyclebare Papiertüten.

• Nein das ist nicht möglich. Wir sind ein reiner Onlinesupermarkt und haben keine Verkaufsräume.